为进一步强化消费维权工作，切实改善和优化全市消费环境，近日，盐城工商局联合市消协、市放心消费创建办，在全市范围内扎实开展广场咨询、网络诚信消费环境建设、12315消费维权服务站进社区等“十项行动”，以务实举措推进3.15国际消费者权益日纪念活动。
    一是宣传教育“全覆盖”。实施全方位媒体宣传，与电视、广播、党报党刊、网站等媒体平台合作，开辟“天天315、维权365”消费维权专栏专刊，举办电视直播晚会。联合物价、质监、药监、卫生等行政部门和公共服务行业，以组织广场咨询、举办知识竞赛、联办高层论坛、召开新闻发布会等形式，广泛征求全市各界对消费维权工作的意见和建议，宣传新《消法》、消费维权新举措和先进典型，为社会公众深入剖析消费热点难点问题，曝光侵害消费者权益的典型案例，扩大消费维权工作的社会影响力。
    二是执法维权“零容忍”。向社会公开征集维权线索，深入挖掘侵害消费者权益的行业“黑幕”，及时曝光各类消费陷阱和骗局并发布消费警示。联合药监、物价、交通、卫生等部门加大市场监督执法力度，重点开展装饰装修材料、金融、医疗、电信、汽车配件等热点行业的专项检查，严格整顿和规范市场秩序。建立12315、消协基层网络组织联动机制，对侵害消费者权益的重大举报线索迅速作出反应、及时处理，有效惩治不法经营者。
    三是机制建设“重长效”。 结合消费热点和维权难点，联合相关行业协会组织开展金融服务、快递服务、汽车销售服务等重点行业消费者满意度调查评议活动，积极推荐信誉较好的网络经营户加入“诚信承诺联盟”或诚信单位评比，促使企业加强诚信自律，提升商品质量和服务水平。开展 12315消费维权服务站进社区活动，在大市区选择1-2个市民服务中心，设立12315消费维权服务站，为消费者就近投诉、解决纠纷提供便利，使消费维权工作真正贴近百姓、贴近生活、贴近实际。下一步，该局还将探索加强与重点网络购物平台所在地消协组织的协作配合，争取年内建立异地受理网络交易侵权行为的长效机制。